|
|
2010-06-18
Аналітично-дорадчий центр Блакитної стрічки ознайомлює з британським досвідом захисту прав споживачів фінансових послуг
м. Київ, 17 червня 2010 року – Аналітично-дорадчий центр Блакитної стрічки, проект, що фінансується Європейським Союзом, співфінансується та виконується Програмою розвитку ООН в Україні, провів семінар «Досвід організації і функціонування механізму позасудового розгляду скарг споживачів фінансових послуг» за участі пана Девіда Томаса, Корпоративного директора і Основного омбудсмена служби Фінансового омбудсмена Великобританії. Семінар став одним із заходів, втілених Центром, для підвищення спроможності державних органів у галузі розвитку фінансових ринків, послуг та захисту прав споживачів.
Під час семінару пан Девід Томас окреслив механізми функціонування Служби фінансового омбудсмена (СФО) Великобританії, процедуру розгляду спорів, елементи системи захисту прав споживачів фінансових послуг тощо. У заході взяли участь представники Національного банку України, Державної комісії з цінних паперів та фондового рину України, Антимонопольного комітету України, Державної Комісія з регулювання ринків фінансових послуг України, Державного комітету України з питань технічного регулювання та споживчої політики, представники неурядових організацій.
Служба Фінансового Омбудсмена (СФО) Великої Британії є незалежною державною структурою з позасудового врегулювання спорів в сфері фінансових послуг, що утворена Парламентом і є альтернативою судам з цивільних справ та займається врегулюванням спорів між фінансовими установами і споживачами фінансових послуг.
За інформацією пана Девіда Томаса, у 2009/2010 фінансовому році Службою Фінансового Омбудсмена прийнято 925 095 первинних заяв і скарг від споживачів фінансових послуг на діяльність банків, страхових компаній, інших фінансових установ. Близько 92% заяв та скарг врегульовують у досудовий спосіб за посередництва СФО, тобто шляхом узгодження позицій обох сторін щодо розгляду спору, або неофіційного врегулювання за допомогою арбітрів СФО. І лише 8% заяв та скарг потребують прямого втручання омбудсмена на користь однієї із сторін.
Функціонування СФО підвищує довіру до фінансових інституцій, а отже його діяльність фінансується повністю за рахунок щорічних внесків учасників ринку, що обчислюються на основі обсягів діяльності сектору (наприклад, банківського або страхового) або ринкової частки установи в секторі, а не з державного бюджету. Рішення спорів із залученням СФО є більш ефективним з точки зору часу, витрат та результативності, аніж звернення до суду.
З пострадянських країн лише Вірменія та Казахстан запровадили інститут фінансового омбудсмена (Єдиний омбудсмен для всього фінансового сектору у Вірменії та Окремий омбудсмен для одного або більше сегментів фінансового сектору у Казахстані). Створення подібних інститутів в Україні сприятиме подальшому становленню фінансових ринків та належному захисту інтересів споживачів.
Для додаткової інформації звертайтеся до п. Андрія Заїки, за тел.: +380 44 253 58 66, моб. тел.: +380 97 965 50 72 або e-mail: andriy.zayika@undp.org.ua
|
|
За додатковою інформацією звертайтеся до Андрія Заїки тел. +380 44 253 58 66
|
|
|
Читайте також
2011-03-10
Київ, 10 березня 2011 року - Існує велика кількість доказів існування позитивного взаємозв’язку між відкритістю міжнародної торгівлі та економічним зростанням, яке, в свою чергу, необхідне для забезпечення постійного зниження бідності та сприяння людському розвитку. Однак зниження тарифних бар’єрів та покращення доступу на ринки часто не є достатнім, щоб країни змогли скористатись усіма потенційними перевагами лібералізації торгівлі, зазначається у Звіті. Важливою передумовою є наявність відповідних інституцій та потужностей у країні, що дозволили би скористатись новими бізнес-можливостями, які надає кращий доступ до ринків інших країн, до нових технологій та ресурсів.
Аналітично-дорадчий центр Блакитної стрічки - проект, який фінансується Європейським Союзом, співфінансується та виконується Програмою розвитку ООН (ПРООН) в Україні – сьогодні оприлюднив звіт про потреби України у галузі розвитку міжнародної торгівлі. Звіт під назвою «Оцінка потреб України у галузі сприяння міжнародній торгівлі: вплив торговельної політики на людський розвиток» був підготовлений в рамках регіонального проекту ПРООН «Розширена Європа: допомога в інтересах розвитку торгівлі для Центральної Азії, південного Кавказу та Західних держав СНД», який фінансується «Ініціативою Фінляндії щодо розширеної Європи.
2011-02-10
м. Київ, 10 лютого 2011 року – Аналітично-дорадчий центр Блакитної стрічки, проект, що фінансується Європейським Союзом, співфінансується та виконується Програмою розвитку ООН в Україні, провів презентацію звіту «Шляхи запровадження Служби фінансового омбудсмена в Україні». Підготовка звіту стала одним із заходів, втілених Центром, для підвищення спроможності державних органів у галузі розвитку фінансових ринків, послуг та захисту прав споживачів.
Звіт містить загальну інформацію про захист прав споживачів в Україні; огляд та оцінку існуючих інституцій, які здійснюють захист прав споживачів фінансових послуг в Україні; огляд кращих практик захисту прав споживачів фінансових послуг в ЄС; аналіз можливих механізмів запровадження служби фінансового омбудсмена в Україні; шляхи імплементації Рекомендацій Комісії про принципи, які застосовуються до органів, відповідальних за позасудове врегулювання спорів про захист прав споживачів; проект Закону щодо запровадження Служби фінансового омбудсмена в Україні.
2010-12-17
Варшава (Польща), 16-17 грудня 2010 року – Марчін Свєнчіцкі, Директор Аналітично-дорадчого центру Блакитної стрічки, взяв участь у конференції «Україна 2010: відносини з Польщею та Німеччиною – зміна чи продовження зовнішньополітичного курсу?», організованій Фундацією українсько-польської співпраці PAUCI. Директор центру взяв участь у дискусії на тему «Економічна ситуація України: проблеми та здійснені реформи».
2010-12-03
Київ, 3 грудня 2010 року – Аналітично-дорадчий центр Блакитної стрічки оприлюднив Звіт щодо апроксимації законодавства України у сфері кредитних договорів споживачам та дистанційного маркетингу споживчих фінансових послуг.
У звіті міститься загальна оцінка законодавства у сфері кредитних договорів споживачам та дистанційного маркетингу споживчих фінансових послуг; огляд директив ЄС 2008/48/EC та 2002/65/EC; порівняння директив ЄС з українським законодавством у відповідній сфері, а також пропозиції щодо змін до законодавства України для гармонізації з директивами ЄС.
|
|
|
|
Зворотній зв'язок
Аналітичні та дорадчі продукти Центру є загальнодоступними. Публікації та аналітичні матеріали можна завантажити з сайту Центру.
|
|